Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Fit Krabky

Platné a účinné od: 11.10.2026

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu FitKrabky („Prodávající“) a zákazníkem („Zákazník“) při prodeji a dodávání čerstvě připravovaných jídel a stravovacích programů prostřednictvím internetového obchodu FitKrabky.

1.2. Internetový obchod je provozován prostřednictvím e-shopového systému dostupného na internetové adrese:

www.fitkrabky.cz

1.3. Prodávajícím je:

FitKrabky
Provozovatel: Miroslava Stanková
IČO: 00712388
Sídlo: Hranická 97/24, Přerov 751 24
E-mail: fitkrabky@gmail.com
Telefon: 773 971 442 

(dále jen „Prodávající“).

1.4. Tyto VOP se vztahují na nákup Produktů prostřednictvím E-shopu, pokud není u konkrétního Produktu nebo služby uvedeno jinak.

1.5. Zákazník je povinen se s VOP seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzuje, že měl možnost se s VOP seznámit a souhlasí s jejich zněním.

1.6. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

 

2. Vymezení pojmů

2.1. E-shop je internetový obchod FitKrabky, prostřednictvím kterého lze objednávat Produkty.

2.2. Produktem se rozumí zejména čerstvě připravované pokrmy, jednotlivá jídla, stravovací programy a případné další produkty nabízené v E-shopu.

2.3. Stravovacím programem se rozumí soubor jídel připravovaných pro Zákazníka podle zvoleného programu, jeho rozsahu a délky.

2.4. Objednávkou se rozumí závazný požadavek Zákazníka na dodání vybraných Produktů.

2.5. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu objedná Produkt.

2.6. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

 

3. Nabídka Produktů

3.1. Aktuální nabídka Produktů je uvedena v E-shopu.

3.2. U jednotlivých Produktů jsou uvedeny zejména jejich název, popis, cena a případné další podmínky pro jejich objednání.

3.3. Prodávající je oprávněn nabídku Produktů průběžně měnit, rozšiřovat nebo omezovat. Tím nejsou dotčeny již potvrzené objednávky.

3.4. Fotografie jídel uvedené v E-shopu mají informativní charakter. Vzhled konkrétního pokrmu se může v přiměřeném rozsahu lišit podle použitých surovin a aktuálního způsobu přípravy.

3.5. Nabízené stravovací programy mohou být určeny zejména pro:

• redukci tělesné hmotnosti,
• udržování tělesné hmotnosti,
• podporu příjmu energie a bílkovin,
• podporu budování svalové hmoty,
• pohodlné zajištění pravidelného stravování.

3.6. Stravovací program představuje nabídku hotových jídel a není zdravotní službou ani individuální léčebnou výživou.

3.7. Výběr vhodného programu je odpovědností Zákazníka. Pokud má Zákazník zdravotní omezení nebo specifické výživové potřeby, doporučuje se před objednáním konzultace s příslušným odborníkem.

 

4. Objednávka

4.1. Zákazník objednává Produkty prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.

4.2. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

4.3. Objednávka obsahuje zejména:

• identifikační údaje Zákazníka,
• kontaktní údaje,
• požadovaný Produkt nebo stravovací program,
• požadovaný termín,
• způsob převzetí nebo doručení,
• způsob platby,
• případné další údaje vyžadované E-shopem.

 

4.4. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje správnost zadaných údajů a zároveň činí závaznou objednávku.

4.5. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.

4.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, pokud z okolností nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

4.7. Pokud Prodávající nemůže objednávku z objektivních důvodů splnit, bude Zákazník o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

4.8. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě, kdy není možné zajistit její řádné dodání, požadovaný Produkt není dostupný nebo nastane jiná závažná provozní překážka.

 

5. Objednávková lhůta, změna a storno

5.1. Produkty FitKrabky jsou připravovány čerstvě a jejich výroba je plánována podle předem přijatých objednávek.

5.2. Objednávku je možné vytvořit nejpozději 5 pracovních dnů před prvním dnem jejího plnění, pokud E-shop u konkrétního Produktu nestanoví jinak.

5.3. Změnu nebo bezplatné zrušení objednávky je možné provést nejpozději 5 pracovních dnů před prvním dnem jejího plnění.

5.4. Po uplynutí této lhůty může být objednávka již zařazena do přípravy výroby a mohou být nakoupeny suroviny určené pro konkrétní objednávku. Z tohoto důvodu již nemusí být možné objednávku změnit nebo zrušit.

5.5. Případné změny nebo storno objednávky musí Zákazník oznámit prostřednictvím kontaktů uvedených v E-shopu.

5.6. Za okamžik zrušení nebo změny objednávky se považuje okamžik, kdy je oznámení prokazatelně doručeno Prodávajícímu.

5.7. Pokud Zákazník požádá o změnu nebo zrušení po uplynutí stanovené lhůty, může Prodávající žádosti vyhovět pouze tehdy, pokud to stav objednávky umožňuje.

 

6. Cena

6.1. Cena každého Produktu je uvedena v E-shopu.

6.2. Cena platná pro Zákazníka je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání objednávky.

6.3. Je-li Prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně příslušné sazby DPH.

6.4. Cena případné dopravy je uvedena samostatně v objednávkovém procesu, pokud není doprava zahrnuta v ceně Produktu.

6.5. Prodávající může ceny Produktů kdykoliv změnit. Změna ceny nemá vliv na objednávku, která již byla potvrzena.

 

7. Platební podmínky

7.1. Zákazník může objednávku uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v E-shopu.

7.2. E-shop může umožňovat zejména:

• platbu platební kartou,
• online platební bránu,
• bankovní převod,
• další elektronické platební metody podle aktuální nabídky.

7.3. Dostupné platební metody a případné poplatky jsou Zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

7.4. Pokud je zvolen způsob platby předem, může Prodávající zahájit přípravu objednávky až po přijetí platby, není-li dohodnuto jinak.

7.5. Pokud nebude objednávka řádně uhrazena, není Prodávající povinen zahájit její výrobu ani ji dodat.

 

8. Doručení a převzetí

8.1. Produkty mohou být podle aktuální nabídky:

a) doručeny Zákazníkovi na zvolenou adresu, nebo
b) připraveny k osobnímu odběru na určeném odběrném místě.

8.2. Aktuální oblasti rozvozu, ceny dopravy a dostupné termíny jsou uvedeny v E-shopu.

8.3. Předpokládané časové rozmezí doručení může být Zákazníkovi sděleno při objednávce nebo následnou komunikací.

8.4. Čas doručení může být z provozních důvodů přiměřeně změněn, zejména s ohledem na dopravní situaci, počasí, technické problémy nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.

8.5. Zákazník je povinen zajistit, aby bylo možné objednávku na uvedené adrese řádně převzít.

8.6. Zákazník odpovídá za správnost uvedené doručovací adresy a kontaktních údajů.

8.7. Pokud nebude možné zásilku z důvodu na straně Zákazníka doručit, zejména kvůli nepřítomnosti nebo nesprávně uvedené adrese, může být sjednán náhradní způsob předání.

8.8. Pokud Zákazník výslovně požádá o ponechání objednávky na určitém místě bez osobního převzetí, činí tak na vlastní odpovědnost za následné uchování Produktů.

8.9. Při převzetí by měl Zákazník, pokud je to vzhledem k okolnostem možné, zkontrolovat počet dodaných jídel a stav obalů.

8.10. Zjevné poškození obalu, chybějící položky nebo záměnu Produktu je vhodné oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

 

9. Skladování a zacházení s Produkty

9.1. Produkty FitKrabky jsou čerstvě připravované chlazené potraviny.

9.2. Po převzetí je Zákazník povinen Produkty bez zbytečného odkladu uložit do chladničky.

9.3. Konkrétní teplota skladování a další podmínky uchování jsou uvedeny na obalu konkrétního Produktu a Zákazník je povinen tyto pokyny dodržovat.

9.4. Zákazník je rovněž povinen respektovat datum nebo lhůtu spotřeby uvedenou na obalu.

9.5. Po otevření obalu je nutné Produkt spotřebovat v souladu s pokyny uvedenými na obalu.

9.6. Za zhoršení jakosti nebo bezpečnosti Produktu způsobené po převzetí zejména:

• nesprávným skladováním,
• nedodržením stanovené teploty,
• ponecháním Produktu mimo chlazené prostředí,
• nevhodnou manipulací,
• poškozením obalu Zákazníkem,
• konzumací po uplynutí doby použitelnosti,

Prodávající neodpovídá, pokud za takovou skutečnost podle právních předpisů neodpovídá.

 

10. Alergeny

10.1. Informace o alergenech jsou uváděny u jednotlivých jídel, v E-shopu, na obalu nebo jiným vhodným způsobem.

10.2. Zákazník je povinen před objednáním a konzumací Produktu věnovat pozornost informacím o jeho složení a přítomnosti alergenů.

10.3. Pokud E-shop umožňuje zadání alergií nebo vyloučení určitých surovin, jedná se pouze o možnost v rozsahu, který FitKrabky výslovně umožňují.

10.4. Uvedení alergie v objednávce neznamená automaticky garanci absolutní nepřítomnosti daného alergenu ve výrobním prostředí.

10.5. Při výrobě mohou být používány různé druhy potravin a alergenů. Nelze proto vyloučit riziko stopového kontaktu s alergenní složkou.

10.6. Pokud FitKrabky z důvodu výrobního procesu nebo povahy konkrétního alergenu nemohou bezpečně zajistit požadované omezení, mohou po předchozí komunikaci objednávku odmítnout nebo navrhnout jiné řešení.

10.7. Zákazník s významnou potravinovou alergií je povinen před objednáním posoudit, zda jsou pro něj Produkty vzhledem k uvedeným informacím vhodné.

 

11. Nutriční informace a účinky stravovacích programů

11.1. Nutriční hodnoty uvedené u Produktů slouží jako informace vztahující se ke konkrétnímu Produktu nebo programu.

11.2. Skutečné nutriční hodnoty se mohou v přiměřeném rozsahu lišit v závislosti na použitých surovinách a výrobních postupech.

11.3. Stravovací programy nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění.

11.4. Výsledky spojené s redukcí nebo změnou tělesné hmotnosti jsou individuální a závisí mimo jiné na energetickém příjmu, výdeji, pohybové aktivitě, zdravotním stavu a životním stylu Zákazníka.

11.5. FitKrabky proto nezaručují konkrétní úbytek ani nárůst tělesné hmotnosti.

11.6. Pokud je součástí nabídky měření tělesného složení prostřednictvím zařízení InBody, má toto měření informativní charakter a nenahrazuje lékařské vyšetření.

 

12. Odpovědnost za vady a reklamace

12.1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že Produkt při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem a že nemá vady v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

12.2. Reklamaci lze uplatnit zejména v případě:

• dodání jiného Produktu, než který byl objednán,
• chybějícího Produktu,
• poškození obalu, které má vliv na obsah,
• zjevné vady Produktu,
• jiné vady, za kterou odpovídá Prodávající.

12.3. Reklamaci lze uplatnit:

E-mail: fitkrabky@gmail.com
Telefon: 773 971 442
Adresa: Hranická 97/24, Přerov 751 24

12.4. Při reklamaci Zákazník uvede zejména číslo objednávky, popis problému, datum převzetí a případně přiloží fotografii vady.

12.5. U čerstvých potravin je vhodné reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby bylo možné její existenci a příčinu řádně posoudit.

12.6. Zákazník by měl reklamovaný Produkt, jeho obal a případné další doklady uchovat do vyřízení reklamace, pokud je to vzhledem k povaze reklamace možné.

12.7. Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

12.8. U spotřebitelské reklamace platí zákonná lhůta pro její vyřízení, která činí zpravidla nejvýše 30 dnů, pokud se Prodávající se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. 

12.9. Za vadu se nepovažuje poškození nebo zhoršení Produktu způsobené po převzetí Zákazníkem, zejména nesprávným skladováním, nedodržením pokynů uvedených na obalu nebo nevhodnou manipulací.

 

13. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

13.1. Spotřebitel má u smluv uzavřených prostřednictvím E-shopu za podmínek stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

13.2. U Produktů FitKrabky jde zejména o čerstvě připravované potraviny s krátkou dobou spotřeby. U zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby, zákon právo na odstoupení ve 14denní lhůtě vylučuje. (Česká obchodní inspekce)

13.3. Zákazník proto nemůže využít běžné 14denní odstoupení od smlouvy pouze z důvodu, že si nákup rozmyslel, pokud se na daný Produkt vztahuje zákonná výjimka.

13.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z vadného plnění ani možnost objednávku změnit nebo zrušit v rámci pravidel uvedených v čl. 5 těchto VOP.

13.5. Pokud by byl prostřednictvím E-shopu nabízen Produkt nebo služba, na kterou se výjimka z práva na odstoupení nevztahuje, řídí se právo spotřebitele příslušnou právní úpravou.

 

14. Osobní odběr

14.1. Pokud E-shop umožňuje osobní odběr, může Zákazník objednávku vyzvednout na určeném odběrném místě.

14.2. Zákazník je povinen respektovat provozní dobu a pokyny pro výdej objednávek.

14.3. Po převzetí je Zákazník povinen zajistit bezodkladné uložení Produktů v souladu s podmínkami uvedenými na jejich obalu.

 

15. Mimořádné okolnosti

15.1. Prodávající není odpovědný za prodlení nebo nemožnost splnění objednávky způsobené mimořádnou okolností, které nebylo možné rozumně zabránit.

15.2. Může se jednat zejména o mimořádné dopravní události, extrémní počasí, výpadek energií, havárii, požár, povodeň, opatření orgánů veřejné moci nebo jiné obdobné okolnosti.

15.3. Pokud taková situace ovlivní dodání objednávky, bude Prodávající Zákazníka podle možností informovat a navrhne přiměřené řešení.

 

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a související českou právní úpravou.

16.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů FitKrabky, který je dostupný na internetových stránkách E-shopu.

16.3. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění smlouvy,
• komunikace se Zákazníkem,
• doručení objednávky,
• zpracování plateb,
• vyřízení reklamací,
• plnění zákonných povinností,
• případně zasílání marketingových sdělení na základě příslušného právního titulu.

16.4. Prodávající přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

 

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

17.1. Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

17.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: Česká obchodní inspekce – ADR

17.3. Podrobné informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce. (Česká obchodní inspekce)

 

18. Změny obchodních podmínek

18.1. Prodávající je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, technického řešení E-shopu nebo změny poskytovaných služeb.

18.2. Nové znění VOP se nevztahuje na smlouvy uzavřené před nabytím jejich účinnosti, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.

18.3. Aktuální znění VOP je zveřejněno v E-shopu.

 

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

19.2. Smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

19.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 11.10.2026

20. Identifikační údaje Prodávajícího

FitKrabky

Provozovatel: Miroslava Stanková
IČO: 00712388
Sídlo: Hranická 97/24, Přerov 751 24
E-mail: fitkrabky@gmail.com
Telefon: 773 971 442

Orgán dozoru:
Česká obchodní inspekce