Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

FitKrabky

Platné a účinné od: 11.10.2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak FitKrabky zpracovávají a chrání osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu a dalších osob, které s FitKrabky komunikují.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

FitKrabky
Provozovatel: Miroslava Stanková
IČO: 00712388
Sídlo: Hranická 97/24, Přerov 751 24
E-mail: fitkrabky@gmail.com
Telefon: 773 971 442

(dále jen „Správce“).

Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem budou osobní údaje zpracovávány, a odpovídá za jejich řádné zpracování a ochranu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• případně název podnikatele nebo společnosti,
• IČO a DIČ, pokud je zákazník uvede.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,
• telefonní číslo.

Údaje potřebné k doručení

• adresa doručení,
• případné další informace potřebné pro předání objednávky.

Údaje související s objednávkou

• objednané Produkty,
• zvolený stravovací program,
• termín objednávky,
• termín dodání nebo odběru,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• cena objednávky,
• historie objednávek,
• informace o reklamaci nebo změně objednávky.

Údaje týkající se zákaznického účtu

Pokud E-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, můžeme zpracovávat údaje uložené v tomto účtu, zejména přihlašovací údaje, kontaktní údaje a historii objednávek.

Technické údaje

Při návštěvě E-shopu mohou být zpracovávány také technické informace, například IP adresa, informace o zařízení, prohlížeči, operačním systému a údaje o používání webových stránek, zejména prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

 

3. Údaje o alergiích a stravovacích omezeních

Pokud Zákazník v rámci objednávky dobrovolně uvede informace týkající se alergií, potravinových omezení nebo jiných požadavků souvisejících se stravováním, mohou tyto informace být zpracovávány v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.

Tyto informace mohou v některých případech představovat údaje týkající se zdravotního stavu nebo jiné zvláštní kategorie osobních údajů podle GDPR.

FitKrabky proto takové informace zpracovávají pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a na příslušném právním základě.

Zákazník by do objednávky neměl uvádět žádné další citlivé informace, které nejsou pro vyřízení objednávky potřebné.

Pokud není pro vyřízení objednávky nezbytné uvádět konkrétní zdravotní informace, doporučujeme zákazníkovi uvést pouze praktickou informaci týkající se potravinového omezení, například označení konkrétního alergenu.

 

4. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:

4.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme zejména k tomu, abychom mohli:

• přijmout a zpracovat objednávku,
• připravit objednané Produkty,
• komunikovat se Zákazníkem,
• připravit objednávku k osobnímu odběru,
• doručit objednávku,
• řešit případné změny nebo storno objednávky,
• řešit reklamace a jiné požadavky Zákazníka.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

4.2. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také proto, abychom mohli splnit povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

4.3. Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení reklamací, sporů, pohledávek nebo prokazování řádného splnění smlouvy.

Právním základem je oprávněný zájem Správce.

4.4. Komunikace se zákazníkem

Údaje můžeme používat pro komunikaci související s objednávkou, například při změně termínu, řešení doručení, reklamace nebo jiného požadavku.

Právním základem je zpravidla plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.

 

5. Marketingová komunikace

FitKrabky mohou zákazníkům zasílat informace o svých produktech, službách, novinkách a nabídkách pouze způsobem dovoleným platnými právními předpisy.

Pokud je pro konkrétní způsob marketingové komunikace vyžadován souhlas, bude souhlas získán samostatně.

Zákazník může svůj souhlas kdykoliv odvolat.

Pokud zasíláme obchodní sdělení na základě oprávněného zájmu v rozsahu dovoleném právními předpisy, má příjemce možnost takové zasílání kdykoliv odmítnout.

Každé elektronické obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení z dalšího zasílání.

 

6. Cookies

E-shop FitKrabky používá cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek.

Používáme zejména:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní fungování E-shopu, například pro:

• fungování košíku,
• přihlášení zákazníka,
• dokončení objednávky,
• zabezpečení webu,
• správné fungování jednotlivých funkcí E-shopu.

U těchto cookies není zpravidla vyžadován souhlas uživatele, protože jsou nezbytné pro poskytování požadované služby. (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Analytické cookies

Tyto cookies mohou sloužit k získávání informací o návštěvnosti a používání E-shopu, například za účelem zlepšování jeho funkcí a uživatelského prostředí.

Používání těchto cookies podléhá souhlasu uživatele, pokud jej právní předpisy vyžadují.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit například k měření účinnosti reklamních kampaní nebo zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto cookies používáme pouze v rozsahu a za podmínek dovolených právními předpisy a tam, kde je vyžadován souhlas, pouze po jeho udělení.

Konkrétní nastavení cookies může návštěvník změnit prostřednictvím cookie lišty E-shopu.

Shoptet uvádí, že jeho systém umožňuje nastavení cookie lišty a aktivní souhlas s analytickými a marketingovými cookies. (Shoptet Podpora)

 

7. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě těchto právních titulů:

Plnění smlouvy

Například pro zpracování objednávky, přípravu jídel, doručení a komunikaci se zákazníkem.

Plnění právní povinnosti

Například pro účetnictví, daňové doklady a další zákonné povinnosti.

Oprávněný zájem

Například pro ochranu našich práv, prevenci zneužití E-shopu, evidenci komunikace nebo v případech, kdy právní předpisy umožňují přímý marketing.

Souhlas

Pouze tam, kde je pro daný účel skutečně vyžadován nebo kde se pro něj Správce rozhodne souhlas získat.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

ÚOOÚ výslovně uvádí, že souhlas nemá být vyžadován pro zpracování nezbytné k vyřízení objednávky nebo ke splnění zákonné povinnosti. (Úřad pro ochranu osobních údajů)

 

8. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají provozovat E-shop a poskytovat naše služby.

Může se jednat zejména o:

• provozovatele e-shopového systému,
• poskytovatele webhostingu a IT služeb,
• poskytovatele platebních služeb a platebních bran,
• dopravce a osoby zajišťující doručení,
• účetní nebo daňové poradce,
• poskytovatele marketingových a e-mailových služeb,
• poskytovatele analytických nástrojů,
• poskytovatele zákaznické podpory,
• právní a další odborné poradce,
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Pokud externí subjekt zpracovává osobní údaje pro Fit Krabky jako zpracovatel, musí být vztah správce a zpracovatele odpovídajícím způsobem smluvně upraven. ÚOOÚ uvádí, že smlouva podle čl. 28 GDPR má mimo jiné vymezit účel, dobu, povahu zpracování a typy osobních údajů. (Úřad pro ochranu osobních údajů)

 

9. Shoptet

E-shop FitKrabky je provozován prostřednictvím platformy Shoptet.

V rámci provozu E-shopu může být prostřednictvím Shoptetu zpracovávána část osobních údajů zákazníků, například jméno, kontaktní údaje, doručovací údaje, IP adresa a informace o objednávkách.

Shoptet uvádí, že v případech, kdy vystupuje jako zpracovatel osobních údajů klienta, zpracovává údaje podle podmínek zpracování osobních údajů. (Shoptet)

 

10. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel zpracování.

Doba uchování se může lišit podle účelu.

Objednávky a smluvní dokumentace

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

Reklamace a komunikace

Údaje související s reklamací nebo jiným zákaznickým požadavkem uchováváme po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Marketing

Údaje používané pro marketing uchováváme po dobu trvání příslušného právního titulu, případně do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky proti zpracování.

Cookies

Doba uložení jednotlivých cookies se liší podle jejich typu a nastavení konkrétního nástroje.

 

11. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud bychom využívali poskytovatele, u kterého dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR.

To může zahrnovat zejména využití rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo příslušných smluvních a dalších ochranných mechanismů.

 

12. Zabezpečení osobních údajů

FitKrabky přijímají přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zničením,
• změnou,
• neoprávněným zveřejněním,
• jiným zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

 

13. Práva zákazníků

Za podmínek stanovených GDPR má Zákazník zejména právo:

Právo na přístup

Požádat o informace o tom, zda a jaké osobní údaje o něm zpracováváme.

Právo na opravu

Požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Požádat o vymazání osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Právo na omezení zpracování

Požádat o omezení zpracování v případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost

V případech stanovených GDPR požádat o poskytnutí osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

V určitých případech má Zákazník právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může Zákazník souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 

14. Jak uplatnit práva

Svá práva může Zákazník uplatnit prostřednictvím:

E-mail: fitkrabky@gmail.com

Žádost by měla obsahovat dostatek informací umožňujících ověření totožnosti žadatele a vyřízení požadavku.

FitKrabky mohou v odůvodněných případech požádat o dodatečné informace potřebné k ověření totožnosti žadatele.

Na žádost reagujeme v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

 

15. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se Zákazník domnívá, že FitKrabky zpracovávají jeho osobní údaje v rozporu s právními předpisy, může se obrátit na příslušný dozorový úřad.

V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: Úřad pro ochranu osobních údajů

 

16. Automatizované rozhodování a profilování

FitKrabky neprovádějí automatizované rozhodování, které by vůči Zákazníkovi zakládalo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

Pokud budou v budoucnu používány analytické nebo marketingové nástroje využívající profilování, bude jejich používání probíhat v souladu s příslušnými právními předpisy a příslušné informace budou zákazníkům zpřístupněny.

 

17. Změny těchto zásad

FitKrabky mohou tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií, poskytovaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách FitKrabky.

 

18. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne:

11.10.2026

 

Kontaktní údaje správce

FitKrabky
Provozovatel: Miroslava Stanková
IČO: 00712388
Sídlo: Hranická 97/24, Přerov 751 24
E-mail: fitkrabky@gmail.com
Telefon: 773 971 442